1) İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürün bedeli için geri ödeme yapılmaz.

2) Bozuk / Arızalı Ürünlerde Değişim

Teslimat sonrası üründe bozukluk, arıza veya çalışmama durumu tespit edilmesi halinde, iade yerine değişim sağlanır.

Değişim talebinin değerlendirilebilmesi için:

  • Ürünün orijinal kutusu/ambalajı,
  • Varsa aksesuarları ve tüm parçaları,
  • Fatura/irsaliye bilgisi,
  • Sorunu gösteren fotoğraf veya video
    ile birlikte başvuru yapılması gerekir.

3) Bildirim ve Başvuru

Bozuk/arızalı ürün bildirimini, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede yapmanızı rica ederiz.
Başvuru sırasında Sipariş Numaranızı iletiniz.

4) İnceleme ve Sonuç

Değişim talepleri, ürünün durumu ve arıza tespiti için incelenir.

  • Ürünün bozuk/arızalı olduğu doğrulanırsa muadil ürün ile değişim yapılır.
  • Aynı ürün stokta yoksa eşdeğer ürün ile değişim önerilebilir.

5) Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar değişim kapsamı dışındadır:

  • Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, darbe/sıvı teması, uygunsuz montaj,
  • Ürüne yetkisiz müdahale yapılması,
  • Etiket/seri numarası sökülmüş veya okunamaz hale gelmiş ürünler,
  • Orijinal ambalajı ve parçaları eksik gönderilen ürünler.

6) Kargo ve Sevkiyat

Değişim sürecinde kargo koşulları, arıza tespitine göre değerlendirilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.